Правила пользования сайтом (сервисом) https://legenti.ru/

В настоящей Оферте (далее - Оферта, Договор), если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Заказчик – полностью дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и оформившее заказ.

Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Топченко Андрей Дмитриевич, ОГНИП 319547600128933, ИНН 540137669305 Почтовый адрес (адрес для направления претензий): support@legenti.ru.

Сервис Legenti.ru (далее по тексту – Сервис) - сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://legenti.ru/, с использованием которого Исполнитель предлагает Заказчику оформить заказ на выполнение работ.

Заказ – оформленный Заказчиком запрос на оказание Исполнителем услуги по изготовлению изделий бижутерии, сувенирной продукции, выполнение работ по гравировке и другие, предлагаемые к исполнению работы на Сервисе, выполняемой по индивидуальному заказу Заказчика. Заказ может быть оформлен Заказчиком способами, указанными в Сервисе.

Основа – изделие, предоставляемое Заказчиком для выполнения работ Исполнителем в соответствии с заказом. При выполнении заказа на Основе Заказчика, Заказчик подтверждает, что уведомлен о том, что в связи с особенностями материала Основы, результат выполнения работ, представленный на образцах выполненных работ Исполнителем может отличаться от фактического результата ввиду особенностей Основы (материала изготовления, прочности и иных характеристик).

Макет – предварительная визуализация Заказа (результата выполнения Исполнителем работ, в том числе предварительная визуализация изготавливаемых Исполнителем изделий или выполняемых работ), созданная с помощью Сервиса.

Результат оказания услуг (выполненных работ) – изделие, изготовленное по индивидуальному заказу Заказчика и/или выполненные работы Исполнителем в рамках выполнения обязательств по настоящему Договору в соответствии с заказом Заказчика.

Настоящая Оферта является официальным предложением ИП Топченко А.Д. в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ИП Топченко А.Д. договор на условиях, определенных в настоящей оферте. Оформление заказа является безусловным согласием на принятие условий настоящей оферты (Акцепт). Договор, заключаемый на основании акцептования Заказчиком настоящей оферты является договором присоединения, к которому Заказчик присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок. Предложение о заключении договора действует до момента размещения Исполнителя на Сервисе уведомления об отзыве настоящей оферты.

1. Общие условия
1.1. ИП Топченко А.Д. (далее - Исполнитель, Legenti) предлагает пользователю сети Интернет (далее - Пользователь) - использовать сервис Legenti.ru, доступный по адресу: https://legenti.ru/ (далее — Сервис, Сайт). Исполнитель оказывает услуги заказчикам по изготовлению изделий бижутерии и иных изделий на заказ, в соответствии с требованиями Заказчика и на основании предоставленных заказчиком данных (в том числе о размере изделия, наносимых гравировках и т.п.), и не осуществляет продажу (перепродажу) готовых товаров (изделий бижутерии и иных изделий).

1.2. Начиная использовать Сервис или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.3 Настоящие Условия могут быть изменены Исполнителем без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Действующая редакция Условий всегда размещена по адресу: https://legenti.ru/offer.

1.4. В случае если Legenti были внесены какие-либо изменения в настоящие

Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.3. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.5. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.6. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать услуги по изготовлению изделий по выбранному Заказчиком Макету либо оказать услуги из предлагаемых Сервисом. Способ изготовления изделий и выполнения работ (технология) и вид (в т.ч. размер, форма) изделий выбирается Заказчиком самостоятельно при оформлении Заказа, с учетом рекомендаций Исполнителя. Заказчик, в свою очередь, обязуется принять и оплатить результат работ в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.7. Срок оказания услуг (работ) определяется Исполнителем в зависимости от объема, сложности работ, технологии изготовления или выполнения работ, характеристик основы и составляет 15-20 рабочих дней с момента подтверждения всех характеристик Заказа, если иное не указано на странице изделия. В случае добавления дополнительных услуг клиентом, а также в случае отсутствия необходимых материалов для выполнения заказа у сервиса, срок изготовления может быть увеличен в одностороннем порядке.

1.8. Гарантийный срок на результат работ составляет 1 (один) календарный год. По вопросам гарантийного обслуживания Заказчик должен обращаться на почту support@legenti.ru или в любые официальные социальные сети или мессенджеры. Гарантийное обслуживание не производится, если: изделие имеет следы механического повреждения, были нарушены условия его эксплуатации или хранения, проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками интернет-магазина Legenti Jewellery.

1.9. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц при оказании услуг по настоящему Договору.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Заказчик обязан:

• Внимательно ознакомиться с текстом настоящей оферты, и если он не согласен с каким-либо пунктом оферты, ему предлагается отказаться от заказа;
• Сообщить Исполнителю все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Заказчика, и достаточные для доставки результата оказанных услуг Заказчику. Заказчик несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств;
• В случае изготовления изделий - ознакомиться с характеристиками (в т.ч. составом материалов, размерным рядом, цветом, правилами ухода и т.д.), представленными в каждом из Макетов. Все фотографии, представленные на Сервисе являются простыми иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида готового изделия. Заказчик принимает условия того, что в процессе оказания услуг возможны отклонения цветопередачи электронных файлов оригинал-макета, в том числе отклонения по локализации и/или наличию рисунков на изделии, бликов материалов на изделии и иных визуальных особенностей изделия, отображаемых на мониторе компьютера или иного технического устройства от фактического изделия, изготовленного Исполнителем в связи с разными техническими характеристиками мониторов/экранов смартфонов и прочих устройств, а также в связи со способами изготовления и применяемыми материалами (сырьем) и их характеристиками. Такое отклонение Заказчик признает приемлемым и при наличии отклонений цветопередачи в изготовленной продукции от оригинал-макета, продукция считается полностью соответствующей требованиям Заказчика;
• В случае использования функционала Сервиса, позволяющего самостоятельно разместить требования к выполняемым работам, Заказчик обязуется соблюдать исключительные права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации товаров и услуг;
• Принять результат выполненных работ в день его доставки курьерской службой либо, либо в течение десяти дней самостоятельно забрать результат работ по адресу, указанному Исполнителем и подписать соответствующие документы;
• Известить Исполнителя об обнаруженных недостатках результата выполненной работы в течение 7 (семи) дней с момента принятия результата работ.

2.2. Заказчик вправе:

• Осуществлять контроль за выполнением Заказа, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя;
• При возникновении любых вопросов, обратиться к Исполнителю путем обращения на электронную почту support@legenti.ru или в любые официальные социальные сети или мессенджеры. Ответы на наиболее популярные вопросы размещены в разделе https://legenti.ru/questions;
• Отказаться от получения сообщений рекламно-информационного характера (от e-mail-рассылок), для этого необходимо нажать на ссылку «отписаться», расположенную внизу каждого сообщения. При этом Заказчик не вправе отказаться от сервисных сообщений, информирующих Заказчика о процессе выполнения Заказа;
• Возврат изделий, сделанных на заказ (в отличие от возврата готовых изделий), осуществляется согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. К такому типу товаров относится товар, изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию клиента; со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента. Заказчик обязуется принять заказанный товар и оплатить его полную стоимость;
• Возврат предоплаты за работу. Для возврата денежных средств за заказ, который был отменен до его передачи клиенту, необходимо выполнить несколько простых шагов: 1. Заполнить форму и отправьте ее; 2. Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с момента получения заявления, строго на ту же карту, либо тот же расчетный счет, с которых и производилась оплата. Обращаем Ваше внимание, в случае предоставления Заказчиком неактуальных реквизитов для возврата предоплаты сервис не несет ответственности за несоблюдение сроков возврата, поскольку они произошли по вине клиента;
• В соответствии со ст. 32 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) отказ от заказа возможен, за вычетом фактически понесенных Исполнителем (сервисом) затрат. Таким образом, в случае, если сервис уже приступил к выполнению работ по заказу, расходы понесенные Исполнителем будут удержаны из суммы, подлежащей возврату;
• Отказ от заказа после получения, если изделие надлежащего качества: Согласно законодательству РФ, отказ от изделия надлежащего качества после получения невозможен ввиду индивидуально-определенных свойств изделий, изготавливаемых сервисом по заказу клиента (п.4 ст. 24.1 Закона).

Несмотря на это, Исполнитель всегда готов пойти Заказчику навстречу и помочь решить возникшую ситуацию.Заказчику необходимо заполнить форму, Исполнитель постарается оказать помощь.

Изделие ненадлежащего качества: В случае, если после передачи результата работ (готовое изделие, товар), Заказчиком обнаружены недостатки (изделие не соответствует требованиям, которые установлены в описании к соответствующему изделию или услуге и размещены на сайте изготовителем, а также указаны клиентом в форме при заказе при его оформлении), Заказчик вправе:

• Отказаться от изделия потребовать возврата уплаченной за изделие суммы. По требованию представителя сервиса и за его счет (сервиса/изготовителя) клиент должен возвратить изделие с недостатками. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, который составляет 1 год. Гарантийный исчисляется со дня передачи изделия клиенту. В соответствии с п.23 Постановления Правительства №2463 от 31.12.2020 года расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной клиентом за товар ненадлежащего качества, несет изготовитель (сервис);
• Потребовать устранить недостатки товара или заменить его, если такая замена возможна ввиду индивидуальных особенностей изготовленного изделия. Срок устранения недостатков изделия не превышает 45 календарных дней.

Порядок действий:

• Заполнить форму и отправьте ее;
• На e-mail Заказчика будет отправлено письмо с вариантами решения по возникшему вопросу.

Исполнитель оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в случаях, установленных Правилами пользования сервисом.

2.3. Исполнитель обязан:

• С момента заключения Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Заказчиком, в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Выполнять работы в соответствии с установленными техническими нормами;
• Изготовить изделие и выполнить работы в соответствии с Заказом Заказчика;
• Передать Заказчику результат работ, качество которого соответствует договору и информации, представленной Заказчику при заключении договора, с учетом особенностей исполнения, указанных в Оферте;
• Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещенной https://legenti.ru/privacy;
• В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

2.4. Исполнитель вправе:

• Осуществлять записи телефонных переговоров с Заказчиком. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности оператора Исполнителя и контроля качества исполнения Заказов. В случае возникновения спора - Исполнитель вправе использовать указанные записи в качестве доказательства. Срок хранения записей устанавливается Исполнителем самостоятельно;
• Автоматически получать информацию об ip-адресе, устройстве, браузере, операционной системе, геолокации Заказчика, а также о посещениях и источниках перехода на Сервис при оформлении заказа на Сервисе Заказчиком. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Исполнитель вправе предлагать Заказчику выполнение вариантов работы с использованием конкретного изображения, на основании автоматически собранных данных о поведении Заказчика в Сервисе;
• Без согласования с Заказчиком, передавать свои права и обязанности по исполнению договора/части договора третьим лицам;
• Направлять Заказчику информационные сообщения о порядке исполнения Заказа (в т.ч. о доставке результата работ) на указанный Заказчиком номер телефона, адрес электронной почты support@legenti.ru или в любые официальные социальные сети или мессенджеры;
• Направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail-рассылок с информацией о скидках, акциях и т.п. Частота и время рассылок определяется Исполнителем в одностороннем порядке. Заказчик вправе в любое время отказаться от такой рассылки путем использования функции «отписаться» и/или путем обращения на электронную почту Исполнителя;
• В одностороннем порядке изменить условия настоящей оферты. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Заказчика с момента такой публикации. Оформление Заказа является подтверждением безусловного согласия Заказчика с условиями настоящего Договора;
• Отозвать оферту в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по уже заключённым договорам;
• Вносить любые изменения в Сервис или удалять любые его части, а также ограничивать доступ к Сервису в любое время по своему усмотрению, без уведомления об этом Пользователя Сервиса, Заказчика.

3. Оформление заказа

3.1. Для оформления Заказа Заказчик заполняет электронную форму Заказа, предложенную Исполнителем. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации и/или размещении Заказа.

3.2. После оформления заказа на e-mail адрес Заказчика или в смс-сообщении в течении одного календарного дня направляется информация, подтверждающая принятие заказа, с указанием наименований выбранных услуг, вида изображения, суммы заказа и стоимости доставки. При невозможности связаться с Заказчиком в течение 5 (пяти) дней — оформленный Заказ считается аннулированным.

Обязательства Исполнителя, связанные с Заказом, возникают с момента подтверждения Заказчиком оформленного Заказа.

3.4. Оператор Call-центра связывается с Заказчиком во всех случаях заполнения последним контактных данных в предложенной регистрационной форме, а также добавления Макета в «корзину» Сервиса.

3.5. В случае отсутствия отсутствия необходимых для исполнения Заказа материалов на складе Исполнителя, Исполнитель вправе исключить Макет из Заказа, уведомив об этом Заказчика. В этом случае Заказчик вправе аннулировать Заказ. При неполучении ответа от Заказчика в течение 5 (пяти) дней, Исполнитель имеет право самостоятельно аннулировать Заказ.

4. Информирование Заказчика

4. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик разрешает Исполнителю, в соответствии с Политикой конфиденциальности, а также контрагентам/партнерам Исполнителя, оказывающим услуги по доставке результата работ, осуществлять информирование Заказчика о порядке исполнения Заказа, в т.ч. об этапах его обработки, о дате и времени доставки результата работ, путем направления sms-сообщений на указанный Заказчиком при регистрации и/или оформлении Заказа номер телефона. Информирование может быть также осуществлено путем направления писем на адрес электронной почты Заказчика. Указанные сообщения, являются сервисными, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Заказчиком.

5. Политика конфиденциальности

5.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Заказчиком и Исполнителем, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ, Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 г. №126-ФЗ.

5.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Исполнитель получил или может получить от Заказчика при оформлении Заказа на Сервисе, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Исполнителя в отношении Оказываемых Заказчиком услуг.

5.3. Политика конфиденциальности размещена https://legenti.ru/privacy.

6. Цена работ и порядок оплаты

6.1. Цены работ определяется Исполнителем в одностороннем бесспорном порядке и указываются в рублях на страницах Сервиса. Цена работ может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, а также стоимость может меняться в зависимости от индивидуальных пожеланий клиента, при этом цена уже заказанной работы изменению не подлежит.

6.2. В случае использования изготовления изделия по макету, указанному в сервисе, стоимость материалов входит в стоимость работ. В цену работ не входит стоимость доставки.

6.3. Заказчик вправе оплатить результат работ любым из способов, указанных в разделе "Доставка и оплата" https://legenti.ru/delivery на Сервисе. Оплата производится на условиях 100 % предоплата.

6.4. Услуги с использованием платежных систем предоставляются Заказчикам их операторами по прямым договорам с Заказчиками. Ответственность за безопасность таких платежных систем либо их компонентов, а равно их соответствие требованиям применимого права, и наличие у операторов платежных систем необходимого объема прав на предоставление услуг с их использованием несут исключительно данные операторы. Исполнитель не гарантирует работоспособность платежных систем и соблюдение их операторами иных требований к оказанию платежных услуг Заказчику.

7. Доставка/Передача результата работ

7.1. Доставка результата работ осуществляется до адреса, указанного Заказчиком или до пункта выдачи курьерской компании/ пункта самовывоза при оформлении заказа.

7.2. Варианты способов, сроки и стоимость доставки указаны на Сервисе в разделе «Доставка и оплата» https://legenti.ru/delivery, конкретный вариант доставки Заказчик выбирает самостоятельно.

7.3. Срок доставки зависит от адреса и региона доставки, а также от условий работы конкретной курьерской службы или ФГУП «Почта России» (далее совместно – курьерская служба) и напрямую не зависит от Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за нарушение курьерской службы сроков доставки.

7.4. При возникновении задержки или иных непредвиденных обстоятельств при доставке результата работ, Заказчик вправе самостоятельно обратиться напрямую к курьерской службе. При этом, Исполнитель обязуется оказывать содействие Заказчику в разрешении вопросов, связанных с доставкой.

7.5. Обязанность Исполнителя передать результат работ Заказчику считается исполненной в момент вручения результата работ Заказчику (представителю Заказчика) лично либо в момент передачи результата работ представителю курьерской службы.

7.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения результата работ переходит к Заказчику с момента передачи ему результата работ и проставления Заказчиком подписи в документах, подтверждающих факт такой передачи.

7.7. Заказчик не вправе распаковывать курьерское/почтовое отправление, содержащее результат работ, до момента его полной оплаты и подписания необходимых документов, подтверждающих его передачу. Курьерские службы не рассматривают претензии Заказчиков, не связанные с доставкой отправления.

7.8. В случае если доставка результата работ произведена в установленные сроки, но результат работ не был передан Заказчику по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Исполнителем, после повторной оплаты Заказчиком стоимости услуг по доставке.

7.9. В случае неявки Заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения Заказчика от его приемки, по истечении 10 (десяти) дней Исполнитель вправе по своему усмотрению распорядиться результатом работ, выполненной по настоящему Договору.

8. Ответственность, разрешение споров

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность доступа Заказчика к Сервису по каким-либо техническим причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п. Сервис и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

8.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Сервисе имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за информацию и графические изображения, предоставленные Исполнителю для оказания услуг и гарантирует наличие у себя авторского права на предоставленные графические объекты и информацию либо разрешение автора на использование изображения в целях в соответствии с настоящим договором либо иных надлежащим образом оформленных прав, позволяющих законно использовать их для оформления заказа и оказания услуг в соответствии с настоящим Договором.

8.5. В случае использования функционала Сервиса, позволяющего самостоятельно разместить изображение на основе Исполнителя (при наличии такого функционала), Заказчик несет полную ответственность за нарушение (при его наличии) прав правообладателей используемых им изображений. Заказчик подтверждает, что Исполнитель не знал, не мог и не должен был знать, что Заказчик нарушает исключительные права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации товаров и услуг.

8.6. В случае предъявления любого рода претензий, требований третьих лиц, в том числе государственных органов, правообладателей, в связи с нарушением Заказчиком условий настоящего Договора и иных положений, соглашений и иных актов, размещенных на Сервисе, Заказчик обязуется принять участие в разрешении возникших споров и компенсировать Исполнителю все расходы, понесенные последним в связи с предъявлением таких претензий или требований.

8.7. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

8.8. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров, а также путем направления письменных претензий на адрес, указанный в разделе «Контакты» настоящего Договора для Исполнителя, и на адрес, указанный в электронной форме при оформлении Заказа для Заказчика. Срок рассмотрения обращения (претензии) 10 (десять) рабочих дней с момента получения. В претензии Заказчику необходимо указать желаемый им способ получения ответа, при отсутствии такого указания, Исполнитель вправе самостоятельно определить способ ответа, в том числе использовать устный ответ.

8.9. В случае противоречия отдельных положений настоящего Договора нормам действующего законодательства, применяются нормы действующего законодательства. Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность Договора в целом.

9. Контакты

Наименование: ИП Топченко Андрей Дмитриевич
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Р/с: 40802810300005275601
К/с банка: 30101810145250000974
ИНН: 540137669305
ОГРНИП: 319547600128933
БИК банка: 044525974
Юридический адрес: 630089, Россия, Новосибирская обл, г. Новосибирск, ул. Кошурникова, д. 49, кв. 1
Служба поддержки: support@legenti.ru